Наша команда

Меня зовут Евгений Шаповал — я директор сети турагентств ООО «ТК «ФЕМЕЛИ ТРЕВЕЛ».

 

4 года назад я учредил первое агентство нашей сети, для того, чтобы помочь людям познать этот удивительный мир и показать им, что такое «эталонный клиентский сервис» и «великолепное обслуживание».

 

Путешествие – история с огромным количеством переменных: перелёт, трансфер, заселение, акклиматизация, незнакомая среда, иногда странные местные жители и обычаи, непривычная еда…список можно продолжать бесконечно. Хороший турагент – не тот, кто обещает, что поездка пройдёт идеально, а тот, кто умеет быстро решать внезапно возникшие проблемы туристов.

 

Будьте уверены: мы всегда будем рядом с Вами (на связи 24 на 7), и если вдруг что-то пойдёт не так, или произойдёт что-то непредвиденное, мы оперативно подключимся и поможем.

 

За время работы агентства, мы отправили на отдых уже более 12000 туристов (и теперь большинство из них — наши постоянные клиенты).

  • Людмила
    CORAL TRAVEL на Лахти
    (Менеджер по туризму)
  • Ирина
    CORAL TRAVEL на Лахти
    (Директор сети)
  • Татьяна
    ANEX TOUR на Дзержинского
    (Менеджер по туризму)
  • Саломе
    CORAL TRAVEL, ТЦ "УКРАИНА"
    (Менеджер по туризму)
  • Евгений
    Шаповал
    (Учредитель)
  • Маргарита
    CORAL TRAVEL, ТЦ "УКРАИНА"
    (Менеджер по туризму)
  • Задать вопрос
    Людмила
    (Эксперт по Турции, Египту, ОАЭ, Тайланду, Кубе, Доминикане и Тунису)
    CORAL TRAVEL на Лахти
    Работала в отелях Турции шоп-гидом, экскурсоводом и встречающим гидом в аэропорте. Посетила более 230 отелей. Знает все тонкости туризма изнутри.
    (050)442-21-50
  • Задать вопрос
    Ирина
    (Эксперт по экзотическим странам, морским круизам и VIP-отдыху)
    CORAL TRAVEL на Лахти
    Знает все тонкости и особенности, которые нужно учитывать при выборе и планировании путешествия. Любит свое дело всей душой и заботится о своих клиентах, как о своей семье!
    (067)562-21-50
  • Задать вопрос
    Татьяна
    (Эксперт по Турции, Египту, ОАЭ, Греции, Черногории, Кипру, Болгарии, Мальдивам и Шри-Ланке)
    ANEX TOUR на Дзержинского
    Лично посетила более чем 100 отелей в Турции и Египте. Абсолютно все туристы, которые работали с Татьяной остались довольны своим путешествием. Девиз Татьяны - профессионализм и честность.
    (050)810-11-12
  • Задать вопрос
    Саломе
    (Эксперт по Турции, Египту, ОАЭ, Греции, Черногории, Кипру, Болгарии, Мальдивам и Шри-Ланке)
    CORAL TRAVEL, ТЦ "УКРАИНА"
    Лично посетила более чем 100 отелей в Турции и Египте. Абсолютно все туристы, которые работали с Татьяной остались довольны своим путешествием. Девиз Саломе - Мелочей в туризме не бывает!
    (067)513-77-76
  • Задать вопрос
    Евгений
    Family Travel
    Мы прикладываем максимум усилий, чтобы обеспечить для Вас эталонный клиентский сервис.
    (067)361-11-12
  • Задать вопрос
    Маргарита
    (Эксперт по Турции, Египту, ОАЭ, Греции, Черногории, Кипру и Шри-Ланке)
    CORAL TRAVEL, ТЦ "УКРАИНА"
    Лично посетила более чем 100 отелей в Турции и Египте. Внимательность и трудолюбие Маргариты гарантируют туристам успешный отпуск.
    (067)513-77-76
Как мы работаем:

Многие думают, что отправить человека в путешествие — проще простого. Но как бы не так! Организация отдыха — тонкая и кропотливая работа, которая не терпит халатности и легкомысленности.

Мы получили от Вас заявку — началась напряжённая работа:

Выбор отеля и конфигурации тура — ответственная и кропотливая работа, результат которой определит ваши итоговые впечатления от поездки.

 

Мы хотим учесть все Ваши пожелания (даже те, о которых Вы ещё сами не знаете). Поэтому перед тем как приступить к подбору, мы зададим вам много уточняющих вопросов. Это поможет нам выбрать из огромного количества вариантов именно те, которые подойдут вам на 100%.

 

Будьте уверены: в подборку, которую мы Вам пришлём, войдут только лучшие предложения, полностью удовлетворяющие Вашим требованиям по качеству, наполнению поездки и, конечно же, цене.

 

Персонализированные подборки туров — наш конёк.

С отелем определились — бронируем!

Сразу же после того, как отель будет выбран, мы возьмём с Вас предоплату и отправим бронь туроператору на подтверждение. Мы будем действовать очень быстро, потому что цены меняются несколько раз в день, и любые задержки чреваты потерями, так что не обижайтесь, если мы будем Вас торопить — мы делаем это, чтобы сэкономить Ваши деньги.

 

После того, как оператор подтвердит бронь, мы проверим её корректность, чтобы убедиться, что и мы, и работники оператора сделали всё правильно (там работают люди, которые обрабатывают сотни броней ежедневно, и ошибки в фамилиях, именах и датах рождения иногда случаются).

 

Благодаря такому подходу, наши туристы всегда бронируются вовремя и улетают именно в тот отель, который выбрали…и именно по той цене, которая обсуждалась изначально. Ещё мы дадим вам специальную памятку-чек-лист, которая поможет подготовиться к путешествию.

С бронью всё ОК — отправляем Вас в путешествие!

За сутки перед вылетом мы проверим Ваши билеты на сайте авиакомпании, чтобы убедиться, что рейс вылетает в назначенное время (по возможности зарегистрируем вас и постараемся посадить на лучше места). На всякий случай, позвоним Вам и напомним время вылета, аэропорт и ответим на любые «предпоездочные вопросы», которые Вы нам зададите.

 

А если вдруг по какой-то причине рейс задержат, мы обязательно предупредим вас об этом заранее и поможем получить от авиакомпании все положенные Вам компенсации.

Прилетели в страну назначения — заселяемся в отель!

Перед стартом Вашей поездки, мы свяжемся с Вашим отелем напрямую, чтобы проконтролировать работу туроператора и убедиться, что в отеле Вас ждут и для Вас забронирован именно тот номер, который мы выбрали.

 

Бывает, что отели на популярных туристических направлениях продают больше мест, чем имеют номеров на самом деле. Из-за этого у некоторых туристов возникают проблемы с заселением. Это называется овербукинг.

 

Поэтому мы всегда заранее несколько раз звоним и пишем в отель, чтобы подтвердить бронь наших клиентов. Благодаря этому, Вы сможете спокойно наслаждаться отдыхом — трансфер и заселение пройдут безупречно — так, как было запланировано.

Пока Вы на отдыхе — мы всегда начеку!

Можно подумать, что когда заселение произошло, Вам остаётся лишь наслаждаться отдыхом, а наша работа закончена…но на самом деле это не так.

 

Мы всегда будем рядом с вами (на связи 24 на 7). И если вдруг что-то пойдёт не так, или произойдёт что-то непредвиденное, мы оперативно подключимся и поможем решить проблему.

Оставьте заявку на подбор тура и мы Вас не подведем!


Адрес
г. Запорожье, проспект Соборный, 147 (ТЦ "УКРАИНА")
(067)810-11-12
(050)810-11-12

© 2020 ООО "ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ "ФЕМЕЛИ ТРЕВЕЛ"